Три золотых правила руководителя, работающие со времен фараонов и до наших дней

Три правила эффективного управления подчиненными, которые нужно всегда помнить и строго их придерживаться. Они должны быть выбиты золотыми буквами на каменных скрижалях.

Итак, что должен и чего не должен делать большой босс (эффективный топ-менеджер)?

Правило первое

Руководитель — это не тот, кто лучше всех делает работу. Руководитель — это тот, кто лучше всех руководит людьми, делающими работу.

Функция руководителя — не бегать и не затыкать собой все дыры. Он не подменяет собой подчиненных и не берет на себя их обязанности. Он несет ответственность за принятые решения. Руководитель приказывает сделать работу (см. искусство приказывать) и назначает исполнителей. А затем контролирует ее выполнение, награждает или наказывает согласно полученным результатам.

Правило второе

Руководитель всегда сохраняет дистанцию с подчиненными.

Никакого панибратства! Босс — не друг, не приятель и не собутыльник. Не родитель, и не духовник. Пытаясь добиться любви своих подчиненных, потакая им и все время переживая, что они о нем подумают, руководитель может привести свой коллектив к катастрофе.

Фамильярность недопустима. Все работники должны обращаться к руководителю официально и уважительно — «мистер/миссис», на «вы» или по имени-отчеству — даже те, кто вдвое старше его по возрасту. Обратное тоже верно — со всеми подчиненными руководитель общается так же.

За пределами офиса и(или) в нерабочее время можно общаться как угодно, но на работе всегда нужно соблюдать четкую субординацию.

Правило третье

Руководитель не решает проблемы. Руководитель назначает тех, кто решает проблемы.

Руководитель не обязан решать все проблемы своих подчиненных. Руководителю и коллективу некогда будет работать, если он будет вникать в каждую из них.

Если обнаруживается какая-то проблема, задача руководителя — оценить ее масштаб и назначить тех, кто быстро и эффективно ее устранит. А затем проконтролировать ее исправление.